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DCT 處理器＋記憶體＋硬碟 換新服務
CPU • RAM • SSD REPLACEMENT SERVICE

處理器＋記憶體＋硬碟
換新服務

只限 DCT 套裝主機非保險非現金理賠

系統跑不動、當機、資料異常，我們先讓你恢復能用，再談送修。

了解適用範圍 查看處理流程

為什麼這三個零件要「直接處理」？

處理器、記憶體、硬碟是效能、穩定度與資料安全的核心，任何一個環節出問題，整台電腦就可能無法正常運作。

⚙

CPU 異常

系統卡頓、重開、效能異常。

▦

RAM 問題

當機、藍畫面、隨機錯誤。

◉

SSD 問題

掉速、資料錯誤、無法開機。

DCT 換新服務的目的只有一個：讓你盡快恢復「穩定可用的系統狀態」，不讓工作與生活因為硬體故障而停擺。

適用範圍與限制

本服務僅適用於 DCT 套裝主機。我們只針對由 DCT 完整組裝、測試並販售的主機提供此項服務，確保能掌握每台主機的完整履歷與零件規格。

01由 DCT 組裝並販售之整機必須是 DCT 原廠組裝的完整主機。
02CPU／記憶體／硬碟為出貨時安裝核心零件必須是原始出貨配置。
03具備完整 DCT 製程與履歷紀錄可追溯完整的組裝與測試記錄。
重要提醒：本服務不單獨販售，不適用於非 DCT 組裝主機或自行更換過核心零件的主機。

本服務涵蓋哪些零件？

我們專注於影響系統穩定度與效能的三大核心零件，目的是讓主機盡快恢復正常運作。

納入換新服務

處理器（CPU）

系統運算核心，影響整體效能表現。

記憶體（RAM）

暫存資料空間，關係系統穩定度。

固態硬碟（SSD）

資料儲存媒介，攸關資料安全。

不包含項目
  • 顯示卡、主機板、電源供應器
  • 機殼、散熱器、風扇、周邊
  • 人為損壞、進水、雷擊、不穩定電力
  • 作業系統或軟體相關問題
  • 非 DCT 原始配置的零件

故障判定與處理流程

能否當天換新，取決於故障原因是否能明確判定。DCT 工程師會先進行完整系統檢測，確認更換的零件確實能解決問題。

STEP 1

工程師檢測與判定

由 DCT 工程師進行系統檢測，確認異常來源，透過專業檢測工具與經驗排除可能的干擾因素。

情況 A｜可明確判定為零件本體故障

當工程師排除其他可能性後，確認問題確實來自 CPU、RAM 或 SSD 本體，就可立即啟動換新流程；這種情況通常能在當天完成處理。

排除系統／驅動／設定問題

確認不是作業系統、驅動程式或 BIOS 設定造成的異常。

排除其他零件影響

透過交叉測試確認不是其他零件交互作用導致的問題。

確認 CPU／RAM／SSD 本體異常

使用專業工具檢測出零件本身的硬體故障。

處理方式：可啟動換新處理流程，通常能在當天完成零件更換並恢復系統運作。

情況 B｜尚無法即時確認是否為零件問題

部分症狀可能來自多重因素交互影響，需要更深入測試才能確定真正的問題源頭。為避免誤判，會建議留置主機進行完整檢測。

系統或 BIOS 設定異常

可能是設定錯誤導致的效能問題。

軟體衝突或韌體問題

驅動程式或韌體版本不相容。

其他零件交互影響

多個零件之間的相容性問題。

01需留置主機進行完整測試。
02檢測時間約 1～3 個工作天。
03原因未明確前無法當天換新。

換新處理方式

狀況 1｜零件未停產

直接更換全新同型號或同等級零件

確認故障零件仍正常供貨時，直接提供全新同型號或同等級零件，不需等待原廠送修完成，立即恢復系統運作。

依 PDF 說明，此情況下不需承擔額外費用。

狀況 2｜零件已停產

提供替代方案

DCT 會依效能等級、系統相容性、穩定度與資料安全性進行評估，提供等效／升級替換或 DCT 商城折抵。

方案 A｜等效或升級替換

  • CPU：實際運算與遊戲效能不低於原規格。
  • RAM：容量與時脈不低於原規格。
  • SSD：容量、速度與耐用度不低於原規格。

方案 B｜DCT 商城折抵

  • 依零件殘值評估提供 DCT 商城購物金（非現金）。
  • 僅限 DCT 商品或服務使用。
  • 不可兌換現金、不可找零。
  • 可用於購買升級零件或其他 DCT 商品。

重要說明｜零件權屬與風險

在進行換新服務時，有幾項關於零件權屬與風險承擔的重要事項需要了解，目的是確保服務流程順暢，以及雙方權益明確。

替換下來的故障零件

由 DCT 回收處理，不再屬於消費者。

故障零件將由 DCT 統一處理，確保環保回收與後續處理完整性。

DCT 得代為送修原廠

回收的故障零件，DCT 有權代為送交原廠進行保固維修或檢測，以確認故障原因並處理保回事宜。

若原廠判定為人為損壞或非保固範圍

相關風險與成本需由消費者自行承擔。

例如人為損壞、不當使用、環境因素等。

提醒：DCT 會盡力協助處理原廠保固事宜，但無法保證原廠的判定結果。

服務性質聲明

本服務為 DCT 提供之售後服務升級方案，旨在提供比標準保固更快速、更便利的故障處理體驗。

非保險商品

本服務不是保險產品。

非原廠延長保固

本服務為 DCT 獨立提供的加值服務。

不提供現金理賠

不提供任何形式的現金理賠或金錢賠償。

讓故障處理更快、更簡單

如果你使用的是符合條件的 DCT 套裝主機，遇到 CPU、RAM 或 SSD 問題時，可以透過換新服務縮短停機等待。

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